Fragen zur Idee und Philosophie der Plattform

Wie funktioniert diese Plattform und welche Idee und Philosophie liegt TIMELESSPRICELESS.COM zu Grunde? TIMELESSPRICELESS.COM ist eine Plattform für den Handel von neuen wie gebrauchten Schmuckstücken und Uhren, welche dem Profi zum professionellen Weiterverkauf anvertraut werden. Dem Verkauf liegt eine dynamische Preisreduktion zu Grunde. Der Verkäufer kommt dem Käufer mit kleinen Preisschritten entgegen. Der Käufer kann auf den besten Preis (während 30 Tagen) zuwarten, ganz nach dem Motto der ‘Schnellere ist der Geschwindere’.
Wie ist das Vorgehen eigenen Schmuck und eigene Uhren über TLPL zu verkaufen? Jegliche Produkte werden uns persönlich im Geschäft in Basel überreicht, wo ein Kommissionsvertrag ausgestellt wird. Dieses Vorgehen kann aber auch über dem Postweg erfolgen. Details werden alle telefonisch vereinbart und der Vertrag per Post zugesandt.
Was geschieht, wenn mein Schmuck nicht verkauft werden kann? In diesem Fall, und nach ausgeschöpfter bzw. verlängerter Laufzeit, wird die Ware vom Besitzer zurückgenommen oder in vielen Fällen zum Altgoldwert an uns verkauft. Ebenso besteht für Bestandskunden die Möglichkeit unser Schaufenster der Goldboerse.ch AG als Verkaufschance im Rahmen der Gegenstandversicherung zu nutzen 
Von wem wird der Schmuck/Uhren auf der Plattform publiziert? Die gesamte Warenbewirtschaftung wird von unserem mehrköpfigen Team mit grösster Sorgfalt gehandhabt; von der Annahme bis zu dem vom Kunden gewünschten Auffrischen übers Fotografieren, der versicherten Lagerung der Ware, bis zum Warenversand bzw. Auslösen der Ware.
Bleibt der Verkäufer und rechtmässiger Eigentümer anonym? Wir unterliegen dem Datenschutz. Alle Kunden und jegliche sensible Daten werden strengstens geheim gehalten. Z.B. Kaufbelege mit Namen und Adressen werden alle geschwärzt.
Produktsuche Wie kann ich ein spezifisches Produkt suchen? Eine Suchfunktion steht dem Nutzer und Kaufinteressierten zur Verfügung.
Kann ich einen Suchauftrag platzieren? Sollte ein gesuchtes oder gewünschtes Schmuckstück oder eine Uhr nicht gelistet sein, kann uns ein persönlicher kostenloser und unverbindlicher Suchauftrag übertragen werden. Wir suchen für unsere Kunden die Nadel im Heuhaufen.

Qualität

Muss man aufgrund der sehr günstigen Preise einen Qualitätsverlust hinnehmen? Nein, da sich alle Waren in einwandfreiem und qualitativ hochwertigem Zustand befinden. Der Grund der sehr tiefen Preise liegt in der Motivation des Verkäufers, seinen Schmuck mit kleinem Gewinn zu veräussern ohne diesen einschmelzen zu müssen.
Ist der Schmuck auf Qualität geprüft und vom wem? Jedes einzelne Schmuckstück, sowie jede Uhr wird von unserem Expertenteam auf Authentizität und Qualität unter die Lupe genommen und mit grosser Sorgfalt pflichtbewusst geprüft. Falls ein Defekt gefunden werden sollte, wird dieser unsererseits behoben oder aber in der Produktebeschreibung erwähnt. Ggf. liegen der Ware Zertifikate bei. Schmuckstücke mit Farbsteinen ohne Zertifikat werden dem SSEF zur mündlichen Prüfung unterzogen. 

Herkunft DER Ware

Woher stammen die Schmuckstücke und Uhren? Die Goldboerse.ch AG ist im Besitz aller publizierten Waren. Die Eigentümer sind ihr bekannt und werden durch die Compliance auf Herkunft und Eigentümerschaft geprüft.

Preise

Was macht die Ware so preiswert? Des Verkäufers Interesse liegt darin, die Ware gewinnbringender als zum Schmelzwert zu verkaufen und erhofft sich damit einen Gewinn; der Edelmetallpreis wird demnach nicht unterschritten. Der wohl interessanteste Aspekt der Plattform ist die dynamische Preisreduktion. Die Preise werden nach Nachfrage und Marktgeschehen bewertet und eine Preisspanne festgelegt. Der Startpreis liegt ca. bei 50% unter Neuwert und der Endpreis sogar oftmals bei bis zu 80% darunter. Oder andersherum liegt der Endpreis nicht weit weg vom effektiven Edelmetallwert.
Was bedeutet der gelbe Kreis? Der gelbe Kreis signalisiert die nächste Preissenkung. Die Geschwindigkeit kann je nach Rabatt und Preishöhe variieren. Ganz nach unserem Motto: Rabatt im Minutentakt.
Warum sinkt der Preis? Der Preis sinkt, um den schnellsten Käufer zu finden.
Macht es Sinn bis aufs Angebotsende zu warten, um auf den tiefsten Preis zu spekulieren? Ja, wenn man eine Risikobereitschaft eines schnelleren Käufers in Kauf nehmen möchte.

Garantieleistungen

Was umfasst die Garantie? Die Garantie umfasst die Echtheit der Produktespezifikationen, welche die angegebenen Edelmetalle und Steine beinhaltet bzw. das Markenprodukt garantiert.
Was passiert, wenn beim Tragen ein Defekt entsteht wie z.B. das Herausfallen eines Steins? Jedes getragene Produkt unterliegt äusseren Einwirkungen und kann bei nicht vorsichtiger Handhabung in Mitleidenschaft gezogen werden. Sollte jedoch eine Ware durchs Tragen einen Defekt aufweisen, kann dieser durch einen Aufpreis nach Aufwand durch uns behoben werden.
Wie hoch sind die Kosten für Schmuckänderungen? Die Kosten werden nach Aufwand berechnet. Gerne machen wir einen Kostenvoranschlag.
Liegt ein Kaufbeleg bzw. Echtheitszertifikat bei? Jedem Einkauf wird ein Kaufbeleg beigefügt, welches die Echtheit gewährleistet. Zu manchen Schmuckstücken existieren original Rechnungsbelege, Zertifikate, Bedienungsanleitungen oder Schätzungen, welche dem Käufer übertragen werden.

Bestellungen

Kann ich einen bereits verkauften Artikel nachbestellen? Die meisten Produkte sind Unikate und können daher nicht nachbestellt werden. Vereinzelte Produkte wie Silberkollektionen der Marke ‘Badel’ können jedoch nachbestellt werden. Es lohnt sich in manchen Fällen die Artikelnummer des Schmuckstücks zu notieren, falls das Schmuckstück zur Ansicht bestellt wurde und somit lediglich reserviert ist.
Wie lange sind die Schmuckstücke/Uhren online? Da es sich in den meisten Fällen um Einzelstücke handelt, und der Verkäufer die Laufzeit (3 Monate - max. 12 Monate) bestimmt, ist jedes Produkt nur solange vorrätig, bis das Schmuckstück an den "schnelleren"  Käufer oder wieder an den Verkäufer übergeht.

Versand

Wie ist die Lieferzeit? Die Lieferzeit dauert in der Regel 1-3 Tage, je nach Bestelleingang und Berücksichtigung von Feiertagen.
Wie wird die Ware geliefert? Die Waren werden von der Schweizer Post eingeschrieben und versichert zugestellt. Für den internationalen Versand kommt Federal Express zur Anwendung.
Sind Lieferungen auch ausserhalb der CH möglich? Lieferungen sind weltweit möglich in über 200 Länder, ausgeführt werden Transporte mit Fedex.
Können Produkte persönlich abgeholt werden? Alle Produkte können auch persönlich mit Vorankündigung auf Termin im Geschäft in Basel abgeholt werden. Portokosten können dadurch jedoch nicht eingespart werden, da der Transport der Ware durch uns nach Basel erfolgt. 
Darf die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen (z.B. Geschenk)? Die Lieferadresse kann nach Wunsch und genauen Adressangaben von der Rechnungsadresse abweichen.

Versicherungen

Sind die Pakete ausreichend versichert? Alle Pakete sind in Bezug auf den Wertinhalt ausreichend versichert. Je nach Wert des Inhalts steigt die Versicherungssumme entsprechend und wird in der Gesamtsumme des Warenkorbs angezeigt.
Ist meine Ware beim Übertrag an die Goldboerse.ch während der Zeit der Publikation gut und ausreichend versichert? Die Waren werden in hochsicheren Tresoren versichert aufbewahrt. Die Goldboerse.ch AG trägt und gewährleistet während der Zeit der Aufbewahrung bis zur Rücksendung der Waren die volle Deckung.

Beanstandungen, Reklamationen, Rückgabe

Wie werden Beanstandungen, Reklamationen, Anregungen gehandhabt? Als Dienstleistungsunternehmen verstehen wir den Stellenwert des Service-Après-Vente. Wir nehmen jegliche Meinungen und Anregungen sehr ernst und kümmern uns im Sinne des Kunden um deren Anliegen.

Umtausch

Kann die Ware bei Nichtgefallen retourniert werden? Gibt es eine Geld-zurück-Garantie oder Umtausch bei nicht gefallen? Schmuckstücke müssen innert drei Tagen an uns retourniert werden, darüber hinaus erlöscht das Rückgaberecht. Ebenso ist ein Umtausch oder die Rückgabe innert 3-tägiger Frist gegen Rückerstattung des Einkaufswerts (bei Zahlung per Nachnahme) gewährleistet. Bei Zahlung mit Kreditkarte, wird der Betrag erst nach Ablauf der Rückgabefrist belastet. Falls die Schmuckstücke bei einer Retoure (weitere) Abnutzungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, kann die Instandstellung in Rechnung gestellt werden.

Modifikation

Werden Modifikationen, Grössenanpassungen und das Auffrischen von Schmuck angeboten? Jegliche Schmuckabänderungen oder Anpassungen werden in unserem eigenen Atelier vorgenommen. Das Aufpolieren und Auffrischen der Ware gehört insbesondere zu unseren Hauptaufgaben. Alle Waren werden gleichzeitig auf Qualität und Zustand geprüft.

Warenannahme/-ausgabe und Besichtigung

Wo ist die Annahmestelle für Waren, die ich über TIMELESSPRICELESS.COM verkaufen möchte? Alle Waren können uns zur Veröffentlichung auf der Plattform zugesandt und übertragen werden. Nach Eingang und Rücksprache mit dem Kunden, werden jegliche verkaufsrelevanten Informationen festgehalten und vertraglich vereinbart. Generell ist die Annahmestelle jedoch in der Goldboerse.ch AG in Basel an der Schifflände 3.
Können Waren besichtigt werden und wenn Ja, wo? Ja, die Waren können in der Geschäftsstelle Basel besichtigt und anprobiert werden. Dazu verwenden Sie das Kontaktformular mit genauer Angabe der Artikelnummern und gewünschtes Datum. Wird der Besichtigungstermin nicht wahrgenommen, geht die Ware unmittelbar in den Tresorraum zurück.
Kann ich meine Edelmetallwaren bei Ihnen zum Verkauf anbieten? Wie kann ich meinen eigenen Schmuck auf TIMELESSPRICELESS.COM verkaufen. Ja, empfohlen wird das Ausfüllen des Kontaktformulars um mit dem Kunden in Verbindung zu treten. In einem beratenden Gespräch werden die optimalen Verkaufsmöglichkeiten gemeinsam besprochen und vertraglich vereinbart.

Altgold / Edelmetallwaren

Kaufen Sie auch Altgold und Edelmetallwaren? Als Testsieger Kassensturz kaufen wir jede Art von Edelmetallen, wie Gold, Silber, Platin und Palladium in jeder Menge und Höhe an. Die Ware kann uns eingeschrieben und versichert mit beiliegender Kopie eines Personenausweises (ID, Pass) per Post zugesandt werden. Persönlicher Besuch ist genauso erwünscht (Goldboerse.ch Basel, Schifflände 3, 4051 Basel, Tel. +41-61-2623738)

Partner

Wie werde ich Geschäftspartner der Goldboerse.ch AG, der Betreiberin von TIMELESSPRICELESS? Die Plattform für Schmuck & Uhren stellt für Fachgeschäfte in vielerlei Hinsicht einen grossen Mehrwert und Chancen dar. Kundenkreise weit über die Grenzen hinaus gewinnen, Produkte und Dienstleistungen bekanntmachen, uvm. Um in Geschäftsverbindung zu treten ,bitten wir, das Kontaktformular auszufüllen.
Kann mein Unternehmen auf TIMELESSPRICELESS publiziert werden? Unternehmen können ihre Firma, einen Link zur eigenen Webpage und zugleich Produkte über TIMELESSPRICELESS publizieren.

Bonusprogramm

Besteht ein Bonusprogramm? Ja, interessierten Kunden stellen wir unser Bonusprogramm vor. Jeder Kunde kann sich wunschgemäß einen eigenen CouponCode generieren lassen und für die Plattform mit Einnahmemöglichkeiten werben.